Política de Privacidad_
Responsable del tratamiento
Selmora (en adelante, "la empresa" o "nosotros"), con domicilio en Av. Libertad 1182, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile, y correo electrónico de contacto [email protected], es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web selmora.shop.
Esta política de privacidad regula la recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de los datos personales de quienes visitan o interactúan con nuestro sitio web, conforme a lo establecido en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable.
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que el usuario nos proporciona de forma voluntaria a través de los formularios del sitio web. Estos datos pueden incluir:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal de envío
- Nombre de empresa u organización (opcional)
- Contenido del mensaje enviado
Adicionalmente, nuestro servidor puede registrar de forma automática información técnica estándar como la dirección IP del visitante, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas. Esta información se utiliza exclusivamente con fines estadísticos y de seguridad, y no se vincula a la identidad personal del usuario.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados a través de los formularios del sitio web son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder las consultas enviadas a través del formulario de contacto
- Coordinar pedidos de productos solicitados por el usuario
- Gestionar el proceso de envío y entrega de los pedidos
- Comunicaciones relacionadas con el estado de un pedido o consulta
No utilizamos los datos para fines publicitarios, ni los cedemos a terceros con fines comerciales. No elaboramos perfiles de usuario ni tomamos decisiones automatizadas basadas en los datos recopilados.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento expreso del usuario, manifestado mediante la aceptación de la casilla de privacidad en los formularios del sitio, conforme al artículo 4 de la Ley 19.628 de Chile, que exige el consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales.
En los casos en que el tratamiento sea necesario para la ejecución de una relación contractual o precontractual (como la gestión de un pedido), la base legal es el cumplimiento de dicha relación.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. En el caso de consultas sin relación comercial, los datos se eliminan en un plazo máximo de 12 meses desde la última comunicación. En el caso de pedidos, los datos relacionados con la transacción se conservan durante el plazo legal exigido por la normativa tributaria y de protección al consumidor vigente en Chile.
Cesión de datos a terceros
Selmora no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, para el cumplimiento de los pedidos, podemos compartir la información de envío (nombre y dirección) con las empresas de transporte contratadas (Starken, Chilexpress u otras equivalentes). Estas empresas actúan como encargadas del tratamiento y están sujetas a sus propias políticas de privacidad.
En caso de obligación legal o requerimiento de autoridad competente, podemos proporcionar información conforme a lo establecido por la legislación chilena.
Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley 19.628 de Chile, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que obran en nuestros registros
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse por escrito a [email protected], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, si es posible, la referencia de la comunicación o pedido relacionado. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. El sitio web utiliza cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos. El acceso a los datos almacenados está restringido al personal autorizado.
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Modificaciones de esta política
Selmora se reserva el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de negocio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
Legislación aplicable y jurisdicción
Esta política de privacidad se rige por la legislación chilena, en particular por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Valparaíso, Chile.
Para consultas, puedes contactarnos en: [email protected] o en Av. Libertad 1182, Viña del Mar, Chile.