Condiciones de Uso y Compra_
A. Identificación del titular
Selmora opera el sitio web selmora.shop desde Av. Libertad 1182, Viña del Mar, Chile. Correo de contacto: [email protected]. Teléfono: +56 32 268 7386.
El uso de este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones en su versión vigente al momento del acceso.
B. Objeto del sitio web
Este sitio web tiene como objeto proporcionar información sobre el suplemento alimenticio OTOVIX y facilitar la solicitud de compra de dicho producto. El contenido publicado tiene carácter exclusivamente informativo y educativo.
Ningún contenido del sitio constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni prescripción. OTOVIX es un suplemento alimenticio regulado como tal en Chile, no un medicamento.
C. Proceso de compra
La compra de OTOVIX se realiza mediante un proceso de dos pasos: el usuario envía una solicitud a través del formulario del sitio web, y el equipo de Selmora se pone en contacto para confirmar el pedido, informar el método de pago disponible y coordinar el envío.
No se realiza ningún cobro automático. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando el usuario confirma el pedido y realiza el pago correspondiente, conforme a las instrucciones facilitadas por el equipo de Selmora.
Los precios publicados en el sitio web incluyen IVA cuando corresponde y están expresados en pesos chilenos (CLP). Selmora se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados antes del cambio se respetarán al precio acordado.
D. Envío
Selmora realiza envíos a todo el territorio nacional de Chile mediante empresas de transporte como Starken y Chilexpress. Los plazos estimados de entrega son orientativos y pueden verse afectados por condiciones ajenas a Selmora (huelgas, desastres naturales, festivos).
El usuario recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez despachado el pedido. El costo de envío se comunica al usuario antes de confirmar el pedido. Selmora no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte.
E. Devoluciones y derecho de retracto
Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 de Protección al Consumidor de Chile, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido abierto ni utilizado.
Asimismo, Selmora acepta devoluciones de productos que lleguen en mal estado o que no correspondan al pedido realizado, sin costo para el usuario. Para iniciar cualquier devolución, el usuario debe comunicarse con [email protected] adjuntando fotografías del producto recibido y el número de pedido.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
F. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la buena fe. Queda prohibido el uso del sitio para fines fraudulentos, la reproducción no autorizada de contenidos y cualquier acción que pueda dañar, interrumpir o sobrecargar los sistemas de Selmora.
Selmora se reserva el derecho a interrumpir el acceso al sitio web por razones técnicas, de mantenimiento o de seguridad, sin obligación de previo aviso.
G. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código, son propiedad de Selmora o de sus proveedores de contenido y están protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
H. Limitación de responsabilidad
Selmora no asume responsabilidad alguna por los daños derivados del uso inadecuado del suplemento alimenticio OTOVIX, del incumplimiento de las instrucciones de uso o de la interacción con medicamentos u otras condiciones de salud no comunicadas previamente.
La información publicada en este sitio web tiene carácter educativo e informativo. No sustituye el criterio médico profesional. Selmora no se responsabiliza por las decisiones que el usuario adopte basándose exclusivamente en el contenido del sitio.
I. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación chilena. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Viña del Mar, Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para consultas sobre estas condiciones: [email protected].